Asiakaspalvelu
Hyvinvointialueen yleinen asiakaspalvelu ja vaihde palvelee numerossa 02 627 71. Jos sinulla on kiireellinen terveysasia, soita päivystysapuun 116117. Hätätilanteessa soita aina 112.
Asiakaspalvelussa toimii neuvonta ja puhelinkeskus sekä OLKA-piste. Neuvomme ja ohjaamme sinua henkilökohtaisesti, puhelimessa ja chatissa.
Palvelemme sinua muun muassa seuraavissa asioissa:
- potilastiedustelut
- OLKA-toiminta
- opastaminen ja ohjaaminen sairaalan palveluissa
- apuvälineiden vastaanottaminen ja palautukset hoitoyksiköihin
- sairauskertomuspyynnöt
- opiskelijoiden tunnistimet, pukuhuoneiden avaimet ja asuntojen avainten välitys
- tilojen ovien avaus tai avainten lainaus
- kansalaisten digituki.
OLKA-piste sijaitsee Satasairaalan AB-aulassa 1. kerroksessa.
Neuvonnan palvelupisteet sijaitsevat Satasairaalan S-rakennuksessa pääoven läheisyydessä ja AB-aulassa.
Voit myös soittaa Palveluneuvojalle maanantaista perjantaihin kello 09.00-14.00. Palveluneuvoja on sairaanhoitaja, joka auttaa sinua hoidon ja palveluiden kysymyksissä. Puhelinnumero palveluneuvojalle on 044 707 6769.