Kuljetuspalveluiden kilpailutuksessa kuunneltiin asiakaskokemusta
Uutinen
Satakunnan hyvinvointialue kilpailutti kesällä 2023 asiakkaiden kuljetuspalvelut Eurassa, Eurajoella, Harjavallassa, Kokemäellä sekä Nakkilassa. Uudet sopimusautoilijat aloittivat 1.8.2023. Valmisteluvaiheessa keväällä mukana olivat vammaisneuvoston jäsenet, joiden kanssa pidettiin yhteispalavereita. Näin saatiin huomioitua asiakaskokemukset – ja toiveet. Lisäksi alueiden autoilijoiden kanssa oli markkinavuoropuhelu.
Kuukauden kokemuksen jälkeen kilpailutus onnistui hyvin. Maantieteellisesti melko laajalla alueella asiakkaita on yhteensä 1200 ja sopimusautoilijoiden määrä 480. Kyydit autoihin välitetään edelleen alueilla aiemmin toimineiden kyydinvälitysyritysten kautta.