Tietojärjestelmästä/-järjestelmien haasteista seuraavien kustannusten kartoitus.

Tietojärjestelmien käytön tehokkuuteen ja käytettävyyteen vaikuttavat monet tekijät. Käytettävyyttä ja tehokkuutta heikentää mm. ajoittainen järjestelmän käynnistymisen ja/tai käytön hitaus.
Järjestelmien päivitysten tai uusiin järjestelmien hankintapäätösten tueksi tarvitaan tietoa niiden käytettävyydestä ja tehokkuudesta.