Hoitotarvikepalvelu

Takaisinsoittopalvelu on avoinna arkisin klo 9–12 p. (02) 621 3756

Soitamme sinulle takaisin mahdollisimman pian, viimeistään seuraavan arkipäivän aikana.
Puhelusta veloitetaan normaali paikallisverkko- tai matkapuhelinmaksu.

Kirjaudu Palse(siirryt toiseen palveluun)-portaaliin.

Tunnistautuminen tapahtuu pankkitunnuksilla, henkilökortin kansalaisvarmenteella tai mobiilivarmenteella.

Jos digitaalinen tunnistautuminen ei onnistu, valtuutuksen voi tehdä myös Satasairaalassa sekä Rauman sote-keskuksen ja Porin Maantiekadun palvelupisteissä. Valtuutuksen tekeminen edellyttää valtuuttajan henkilökohtaisen käynnin palvelupisteessä. Valtuuttaja eli asiakas päättää, kenelle, mihin asioihin ja mille aikavälille antaa oikeuden asioida puolesta.

Mikäli haluat tehdä tilauksen läheisesi puolesta, käytä kirjautumiseen omia tunnuksiasi. Puolesta asiointi -lupa voidaan anoa / myöntää Suomi.fi(siirryt toiseen palveluun) sivustolta.

Palse-portaalista on nähtävillä kaikki myönnetyt hoitotarvikkeet (määrä/vuosi) sekä portaalin kautta tehdyt hoitotarviketilaukset. Kaikki tilaukseen tarvittavat tuotetiedot löytyvät järjestelmästä valmiina, sinun tarvitsee vain valita tilattavat tuotteet ja lisätä tarvittava määrä. Portaalin kautta on mahdollista seurata myös tilauksen etenemistä.

Yhteystietojen kirjaaminen

Kirjaa yhteystietosi. Jos asioit toisen henkilön puolesta, täytä tähän kohtaan hoitotarvikkeiden käyttäjän yhteystiedot ja valitse Tilaan toisen henkilön puolesta. Tällöin lomakkeeseen avautuvat kentät tilaajan nimelle ja sille puhelinnumerolle, johon saapumisilmoitus halutaan toimitettavan.

Tilaus

Valitse myönnetyistä hoitotarvikkeista tarvitsemasi tuotteet. Tilausmääräksi voit kirjoittaa tai lisätä + -merkistä toivotun kappale- tai pakettimäärän. Suosituksena on, että tarvikkeita tilattaisiin aina kolmen (3) kuukauden tarpeisiin (lähtökohtaisesti ¼ myönnetystä määrästä).

Kirjoita viesti toimittajalle -kohtaan, mikäli hoitotarvikepalvelun olisi hyvä tietää jotain tilaukseesi liittyvää. Tällaisia lisätietoja voivat olla esimerkiksi syy, jos tarpeisiin on tullut jotain muutoksia, teet tilauksen normaalista aikataulusta poiketen tai jos tarve ylittää/alittaa normaalin 3 kk määrän.

Toimitustapa

Valitse valikosta haluamasi Postin noutoautomaatti / noutopiste tai Satasairaalassa sijaitseva hoitotarvikejakelun noutoautomaatti. Hoitotarvikepalvelu muuttaa kotijakelun piirissä olevat tilaukset automaattisesti kotitoimitukseksi. Mikäli haluat kaikki tilaukset Postin noutopisteeseen, ilmoita siitä viesti toimittajalle –kohdassa.

Tilauksen tarkistaminen ja lähetys

Tarkista tilaus ja annetut yhteystiedot. Tarvittaessa pääset muuttamaan tilausta Takaisin-painikkeesta.

Klikkaa Jatka vahvistamaan tilaus -painiketta, jonka jälkeen sinulle lähetetään vahvistuskoodi siihen numeroon, jonka olet ilmoittanut tilauksen yhteydessä. Syötä tekstiviestissä ilmoitettu vahvistuskoodi Vahvistuskoodi-kenttään ja klikkaa lopuksi Vahvista ja jatka -painiketta. Mikäli et saa vahvistuskoodia, klikkaa peruuta ja tarkista tilauksessa ilmoitettu puhelinnumero.

Klikkaa Lähetä tilaus –painiketta, jonka jälkeen näkyviin tulee tilausvahvistus.

Halutessasi voit tilata vahvistuksen tilauksestasi sähköpostiisi tai tekstiviestillä matkapuhelimeesi. Viestin tilaaminen on maksutonta.

Tilauksesi näkyy hoitotarvikepalvelun asiointipalvelussa

Voit tarkastella tilaustasi kohdassa Tilaushistoria. Kohdassa Tila näkyy tilauksesi vastaanottaminen tai käsittelyvaihe. Kirjaudu ulos oikeasta yläkulmasta oman nimen kohdalta avaamalla valikon.

Tarkemmat ohjeet Palse.fi-sivulta(siirryt toiseen palveluun).

Hoitotarviketilauksen keskimääräinen toimitusaika on 1–2 viikkoa. Posti toimittaa lähetyksen valitsemaasi Postin noutoautomaattiin tai toimipisteeseen, josta se on noudettavissa 5 vrk ajan. Kotijakelun piirissä olevat tarvikkeet toimitetaan suoraan kotiin 3–5 arkipäivässä. Satasairaalan noutoautomaatista tarvikkeet ovat yleensä noudettavissa 1–3 vuorokaudessa.

Hoitotarvikepalvelun noutoautomaatin sijainti

Satasairaala, Lasten- ja naistentalo (E-rakennus) 0. kerros. Sisäänkäynti ovesta numero 9 tai 13. Noutoautomaatti sijaitsee apteekin lähellä, apteekin noutoautomaatin lähettyvillä. Paikoitustilaa löytyy E-rakennuksen läheisyydestä.

Osoite: Sairaalantie 3, 28500 Pori

Laita tilauslomakkeelle omat yhteystietosi (palveluyksikkö/paikkakunta, tilaajan nimi ja puhelinnumero), josta hoitotarvikepalvelu voi tarvittaessa pyytää lisätietoja.

Lataa tilauslomake linkistä: Hoitotarvikkeiden tilauslomake ammattilaiselle(siirryt toiseen palveluun)

Ilmoita asiakaskohtaisesti tilaamiesi tuotteiden nimi, ref-numero, koko ja tarve (kpl/vko tai kk) sekä haluamasi tilausmäärä. Tilausmääräksi voit ilmoittaa keskimääräisen kappale- tai pakettimäärän sen hetkisen tilannearvion mukaisesti. Ilmoita myös, jos hoitotarvikejakelun olisi hyvä tietää jotain tilaukseen liittyvää. Tällaisia lisätietoja voivat olla esimerkiksi haavan sijainti/koko/haavasidosten vaihtoväli, syy normaalista aikataulusta poikkeavalle tilaustarpeelle tai jos tarve jostain syystä ylittää/alittaa normaalin 3 kk määrän. Huom. Haavanhoitotarvikkeita toimitetaan yleensä 1kk määrä.

Lähetä tilauslomake salattuna sähköpostina osoitteeseen hoitotarvikepalvelu@sata.fi

Huom. Tilaukset joudutaan keräämään valmiiksi jo kaksi päivää ennen toimitusta, jonka jälkeen toimitukseen ei ole enää mahdollista tehdä muutoksia.

Palvelutalojen ja kotihoidon tilaukset toimitetaan keskitetysti kerran viikossa. Hyvinvointialueen yksiköiden tilaukset toimitetaan logistiikkatilausten yhteydessä. Yksityisten palvelutalojen tilaukset toimitetaan lähimpään sote-pisteeseen. Mikäli paikkakunnalla ei ole sellaista sote-pistettä, josta nouto on mahdollista, tilaukset toimitetaan suoraan hoitoyksikköön.

Hoitotarvikkeiden tarpeen määrittää aina hoidon toteutuksesta ja seurannasta vastaava terveydenhuollon ammattilainen, joka kirjaa ylös hoitosuunnitelman ja tekee lähetteen hoitotarvikepalveluun. Hoitotarvikepalvelussa käytetään kulloinkin voimassa olevien hankintapäätösten mukaisia hoitotarvikkeita. Effectoriin tehty hoitotarvikejakelupäätös lähetetään hyväksyttäväksi hoitotarvikepalveluun. Erillistä paperista lähetettä ei enää tarvita. Jakelupäätös näkyy Palse-portaalissa välittömästi hyväksymisen jälkeen.

Hoitotarvikelähetteestä tulee käydä ilmi:

• asiakkaan nimi ja yhteystiedot
• asiakkaan kotikunta
• lähettävä taho (esim kotihoito tai terveyspalvelut)
• hoitotarvikkeiden tuotetiedot (nimi ja koko)
• ref-numero(t)
• kulutusmäärä(t)
• tarve: haavanhoitotarvikkeissa määrä/vko, muissa määrä/kk

Mikäli lähetettä ei ole tehty Effectoriin, hoitotarvikesuositus tulee kirjata Lifecaren HOI-lehdelle tai toimittaa hoitotarvikepalveluun joko asiakkaan tai hoitavan tahon toimesta:

• skannattuna salattuna sähköpostina hoitotarvikepalvelu@sata.fi
• skannattuna sähköisen tilauksen liitteenä palse.fi (ominaisuus tulossa alkuvuodesta 2026)
• toimittamalla lähete lähimmälle terveysasemalle tai
• kirjeenä (Hoitotarvikepalvelu, Sairaalantie 3, 28500 PORI)

Huom! Lähete ei ole tilaus, vaan tilausta varten asiakas tulee ohjata ottamaan yhteyttä hoitotarvikepalveluun joko puhelimitse tai sähköisesti. Halutessaan lähetteen tekijä voi lähettää erillisen tilauspyynnön Effector-viestillä. Tilauspyynnössä tulee ilmoittaa puhelinnumero, johon ilmoitetaan toimituksesta ja asiakkaan toivoma toimituspiste (postin toimipiste tai Satasairaalan noutoautomatti) sekä tilattavat hoitotarvikkeet/määrät.