Näin käytät Sata-sovellusta

Lataa Sata-sovellus laitteellesi Google Play -kaupasta (Android-laitteet) tai App Storesta (iOS-laitteet). Löydät tarkemmat tiedot sovelluksen lataussivulta.

Tunnistaudu sovelluksessa verkkopankkitunnuksilla tai mobiilivarmenteella. Osassa palveluista voit myös asioida ilman tunnistautumista.

Ota käyttöön Sormenjälkitunnistus (Android) tai Kasvojen tunnistus (IOS). Se auttaa jatkossa:

• Voit kirjautua sovellukseen nopeammin.
• Sinun ei tarvitse tunnistautua vahvasti joka kerta, kun kirjaudut sovellukseen. (Tämä toimii vain, jos et kirjaudu ulos sovelluksesta)!​

Hyväksy push-ilmoitukset. Sen jälkeen puhelimesi ilmoittaa, kun uusi viesti tai kysely ammattilaiselta saapuu sinulle – vaikka sovellus olisi kiinni. Saat ilmoituksen, kun ammattilainen on lähettänyt sinulle viestin tai olet saanut uuden kyselyn vastattavaksi.​

Emme lähetä markkinointiviestejä.​

Jos et hyväksynyt ilmoituksia ensimmäisen sisäänkirjautumisen yhteydessä, voit tehdä sen myöhemmin Sata-sovelluksen etusivulta oikeasta yläkulmasta. Nimesi takaa avautuu valikko, valitse ”Asetukset” ja ”Push-ilmoitukset”.​

Ensimmäisen kirjautumisen yhteydessä palvelu pyytää myös tutustumaan ja hyväksymään käyttöehdot ja tietosuojaselosteen.​

Lisäksi palvelu pyytää suostumuksen ilmoituksia (sähköposti ja tekstiviesti) varten. Valitse valikosta, haluatko ilmoitukset sähköpostilla, tekstiviestillä vai molemmilla. Ilmoitusasetuksia voi myöhemmin muuttaa sivun oikeasta yläkulmasta nimesi takaa avautuvasta Minun tietoni -osiosta.​

Tarkista ja täydennä tarvittaessa yhteystietosi.​

Valitse valikosta oma asiointialueesi (oma asuinpaikkakuntasi). Asiointialue valinta vaikuttaa esimerkiksi viestien lähettämiseen sovelluksessa.​

Profiilin kautta tapahtuu myös palvelusta ulos kirjautuminen. Huomioithan, että jos kirjaudut ulos, sinun täytyy tunnistautua uudelleen, kun palaat palveluun.

Käytä Sata-sovellusta aina Satakunnan hyvinvointialueen verkkosivun kautta tai tallenna verkko-osoite selaimesi suosikeihin.

Tunnistaudu palveluun verkkopankkitunnuksilla, mobiilivarmenteella tai varmennekortilla.

Ensimmäisen kirjautumisen yhteydessä palvelu pyytää tutustumaan ja hyväksymään käyttöehdot ja tietosuojaselosteen.​

Lisäksi palvelu pyytää suostumuksen ilmoituksia (sähköposti ja tekstiviesti) varten. Valitse valikosta haluatko ilmoitukset sähköpostilla, tekstiviestillä vai molemmilla. Ilmoitusasetuksia voi myöhemmin muuttaa sivun oikeasta yläkulmasta nimesi takaa avautuvasta Minun tietoni -osiosta.​

Tarkista ja täydennä tarvittaessa yhteystietosi.​

Valitse valikosta oma asiointialueesi (oma asuinpaikkakuntasi). Asiointialue valinta vaikuttaa esimerkiksi viestien lähettämiseen sovelluksessa.​

Kun lopetat asioinnin, muista kirjautua ulos. Löydät uloskirjautumisen sivun oikeasta yläkulmasta oman nimesi takaa avautuvasta valikosta.

Jos haluat poistaa käyttäjätilisi, noudata alla olevia ohjeita. Kun poistat käyttäjätilisi, tietosi sovelluksesta arkistoidaan ja niitä säilytetään laissa määritelty aika.

Tietojen säilytysaika:

• käyttäjälokitiedot 12 vuotta
• suomi.fi-tunnistautumisloki 5 vuotta
• asiakaskohtainen palveluun liittyvä yhteydenpito 3 vuotta.

Näin poistat käyttäjätilin:

1. Kirjaudu sisään Sata-sovelluksen käyttäjätilillesi.
2. Valitse sovelluksen valikosta ”Minun tietoni” – sivu.
3. Valitse ”Poista käyttäjätilisi”.
4. Valitse ”Poista tili” ja vahvista käyttäjätilin poisto.
5. Käyttäjätilisi on poistettu. Jos haluat aloittaa palvelun käytön uudelleen, sinun pitää rekisteröityä palvelunkäyttäjäksi uudelleen.

Omat tietosi ja sovellusta koskevat asetukset löydät oikeasta yläkulmasta oman nimesi kohdalta.

Valikko sisältää seuraavat osiot:

• Minun tietoni
• Asioi toisen puolesta
• Asetukset
• Tietoja palvelusta
• Kirjaudu ulos.

Kohdassa Minun tietoni pääset muokkaamaan omia tietojasi (kutsumanimi, matkapuhelinnumero, sähköpostiosoite, asiointialue, ilmoitussuostumukset ja -asetukset). Tarkista erityisesti ilmoitusasetukset ja asiointialue. Ne vaikuttavat esimerkiksi viestien lähettämiseen sovelluksessa.

Kohdassa Asioi toisen puolesta pääset asioimaan toisen henkilön puolesta.

Kohdassa Asetukset voit muuttaa ilmoitusasetuksia.

Kohdassa Tietoja palvelusta voit lukea tietosuoja- ja saavutettavuustiedot ja antaa palautetta palvelusta. 

Chat-palvelut ovat avoinna tiettyinä aikoina. Tarkista aukioloajat Sata-sovelluksessa olevasta chat-ikkunasta.

Voit keskustella chatissa hyvinvointialueen ammattilaisten kanssa. Voit hoitaa omia asioitasi tai asioida myös toisen henkilön puolesta. Voit käyttää chat-palvelua vahvasti tunnistautuneena tai tunnistautumattomana.

Keskustelun aluksi saatetaan kysyä taustatietojasi. Ammattilainen lukee ne ja liittyy sen jälkeen keskusteluun kanssasi. Ammattilainen voi tarvittaessa siirtää sinut toisen asiantuntijan luo ilman, että keskustelu katkeaa.

Tavoitteena on, että saat hoidettua asiasi yhdellä yhteydenotolla. Jos asiaasi ei pystytä hoitamaan loppuun chat-keskustelussa, ohjaamme sinut oikeaan palveluun.

Jos tilanteesi on kiireellinen tai epäilet vakavaa sairautta, älä käytä chat-palvelua. Soita päivystysapuun numeroon 116117 tai soita hätänumeroon 112.

Opastusvideoita

Katso ohjevideo vahvasta tunnistautumisesta Sata-alueen chatissa (YouTube)(siirryt toiseen palveluun)

Huomaa, että digitaaliset palvelumme kehittyvät koko ajan. Näin ollen videolla voi olla pieniä eroavaisuuksia Sata-sovelluksen tämänhetkisen version kanssa.

Chatin käyttö tunnistautuneena älypuhelimella, tabletilla tai verkkosivulla

Toimi näin:

1. Avaa Sata-sovellus älypuhelimellasi tai tabletilla. Tunnistaudu palveluun ja avaa chat. Voit myös mennä verkkosivulle sata.fi.
2. Valitse haluamasi chat-palvelu.
3. Jos sinulta kysytään taustatietoja, vastaa niihin.
4. Siirryt chattiin ja näet, jos jonossa on muita asiakkaita ennen sinua. Chat-keskustelu avautuu, kun ammattilainen liittyy keskusteluun.
5. Kirjoita vastauksesi sivun alaosassa näkyvään tekstikenttään ja valitse Enter tai Lähetä, kun haluat lähettää vastauksen chat-keskusteluun. Jos haluat lähettää keskusteluun liitteen, klikkaa tekstikentässä olevaa klemmarin kuvaa ja valitse liitettävä kuva tai tiedosto. Valitsemasi liite latautuu keskusteluun automaattisesti ja ammattilainen voi tarkastella sitä.
6. Valitse ”Poistu”, kun haluat päättää Chat-keskustelun. Chat-keskusteluun ei voi jälkikäteen enää palata. Jos ammattilainen on lähettänyt liitteitä tai linkkejä, ota ne talteen ennen chat- keskustelun lopetusta.

Chat-asiointi voidaan ammattilaisen aloitteesta ja asiakkaan hyväksynnällä muuttaa myös videovastaanotoksi:

• Kun ammattilainen aloittaa videovastaanoton, chat-näkymään tulee ilmoitus ”Liity videotapaamiseen”. Klikkaa sitä.​
• Tarkista, että mikrofonisi ja kamerasi toimivat. Näet kameran esikatselun ruudulla, kun kamera on päällä. Kun kamera ja mikrofoni toimivat, valitse ”Liity tapaamiseen”. Jos et ole ennen liittynyt laitteellasi videovastaanotolle, palvelu pyytää lupaa käyttää mikrofonia ja kameraa. Salli lupa. ​
• Katso lisäohjeet Etävastaanotto-kohdasta.​

Chatin käyttö ilman vahvaa tunnistautumista älypuhelimella, tabletilla tai verkkosivulla

Toimi näin:

1. Mene Satakunnan hyvinvointialueen verkkosivuille sata.fi. Valitse chat-palvelu oikeasta alareunasta.
2. Valitse haluamasi palvelu.
3. Jos sinulta kysytään taustatietoja, vastaa niihin.
4. Siirryt chattiin ja näet, jos jonossa on muita asiakkaita ennen sinua. Chat-keskustelu avautuu, kun ammattilainen liittyy keskusteluun.
5. Ammattilainen aloittaa kanssasi chat-keskustelun. Kirjoita vastauksesi sivun alaosassa näkyvään tekstikenttään ja valitse Enter tai Lähetä, kun haluat lähettää vastauksen chat-keskusteluun.
6. Ammattilainen pyytää sinua tunnistautumaan vahvasti chat-keskustelun aikana, jos asiasi hoitaminen edellyttää sitä.
7. Kun asiointi päättyy, valitse ”Lopeta” ja sulje palvelu.

Jos olet valinnut asiointitavaksi Sata-sovelluksen, käydään keskustelu ensisijaisesti siellä, ei tekstiviestillä tai puhelimella.

Ota yhteyttä ammattilaisiin Sata-sovelluksessa Viestit-palvelulla, jos asiasi ei ole kiireellinen. Viestit-palvelua voit käyttää, kun olet kirjautunut sisään Sata-sovellukseen.

Avaa Viestit-palvelu ja valitse Lähetä viesti. Sen jälkeen valitse palvelu, johon haluat lähettää viestin. Kirjoita viesti avautuvaan viestikenttään ja lisää halutessasi liite kohdassa Liitteet. Lähetä viesti painamalla Lähetä.

Viestisi käsitellään kolmen arkipäivän kuluessa.

Ammattilainen vastaa sinulle ensisijaisesti Viestit-toiminnon kautta. Saat ilmoituksen saapuneesta viestistä valitsemallasi tavalla. Saapuneen viestin löydät Sata-sovelluksen etusivulta, kun kirjaudut sisään palveluun. Voit vastata ammattilaiselle samaan viestiketjuun kunnes asia on hoidettu ja ammattilainen päättää keskustelun. Tarvittaessa ammattilainen voi myös soittaa tai lähettää tekstiviestin.

​Voit tarkastella Sata-sovelluksessa niitä ajanvarauksia, jotka ovat palvelussa saatavilla. Osassa palveluja voit myös peruuttaa varatun ajan. Kaikki alueen ajanvaraukset eivät vielä näy Sata-sovelluksessa, mutta toiminnallisuuksia kehitetään ja laajennetaan jatkuvasti.

Saat uusista ajanvarauksista ilmoitusasetustesi mukaisesti ilmoituksen myös tekstiviestinä, sähköpostina tai puhelimen push-ilmoituksena.

Toimi näin:

1. Voit siirtyä ajanvaraukseen Ajanvaraus-kuvakkeesta.
2. Palvelu tai asiantuntijan rooli: Hae palvelua tai asiantuntijaa hakusanoilla esim. laboratorio tai hoitaja.​
3. Kaupunki, kunta tai osoite: Kentässä on oletuksena asiointikuntasi (eli kunta jonka valitsit aloittaessasi palvelun käytön). Jos etsimääsi palvelua ei tarjota asiointikunnassasi, valitse sinulle sopivin vaihtoehto.​
4. Valitse sopiva päivä kalenterista. Vapaat ajat näkyvät listauksena. Valitse haluamasi aika sitä klikkaamalla. ​
5. Ajanvarauksen tyyppi: Palvelu näyttää kaikki ajanvaraustyypit, niitä ei tarvitse erikseen valita.​

Huomaa, että jos asioit toisen puolesta, sinun pitää siirtyä puolesta asioinnin näkymään.

Ammattilainen voi lähettää sinulle kyselyn tai ohjeistaa täyttämään lomakkeen Sata-sovelluksessa. Saat ilmoituksen uudesta kyselystä valitsemallasi tavalla.​

Ammattilaisen lähettämän kyselyn löydät Sata-sovelluksen etusivulta, kun kirjaudut sisään palveluun. Avaa kysely, lue ohjeet kyselyn täyttämisestä ja täytä kysely huolellisesti. Lopuksi lähetä kysely valitsemalla Lähetä vastaukset.​

Ammattilainen voi myös ohjeistaa sinua täyttämään hoitoosi tai palveluusi liittyvän lomakkeen Sata-sovelluksen Lomakkeet-palvelussa.​

Kirjaudu sisään Sata-sovellukseen. Saatavilla olevat lomakkeet löydät etusivulta kohdasta ”Lomakkeet”.​

Valitse ”Lähetä uusi lomake” ja sen jälkeen valitse se lomake, joka sinua on pyydetty täyttämään. Lue ohjeet lomakkeen täyttämisestä ja täytä lomake huolellisesti. Lopuksi lähetä lomake valitsemalla ”Lähetä vastaukset”.​

Jos kysely tai lomake ei koske sinua tai olet jo esimerkiksi täyttänyt kyseisen kyselyn, voit poistaa kyselyn vierittämällä näkymän kyselyn loppuun ja valitsemalla ”Poista kysely”. Huomioi, että kaikissa kyselyissä tai lomakkeissa poistoa ei ole sallittu.​

Voit myös tallentaa kyselyvastaukset ja poistua valitsemalla ”Tallenna ja poistu” kyselyn lopusta. Vastauksesi tallentuvat ja voit palata täyttämään kyselyn loppuun myöhemmin. Keskeneräiset kyselyvastaukset tallentuvat myös automaattisesti, jos et ole tehnyt kyselyssä 10 sekuntiin mitään. ​

Jos olet vastannut samaan kyselyyn jo aikaisemmin, palvelu ehdottaa kyselyvastausten esitäyttöä. Voit esitäyttää kyselyn vastaukset aiemmilla vastauksillasi valitsemalla ”Esitäytä”. Voit tämän jälkeen vielä muokata esitäytettyjä vastauksia ennen kyselyvastausten lähettämistä. ​

Yhteydenottopyynnön kautta voit pyytää ohjausta ja neuvontaa oikeanlaisen avun löytämiseksi ilman vahvaa tunnistautumista. Ammattilainen on sinuun yhteydessä antamiesi yhteystietojen avulla 1-3 arkipäivän kuluessa.

Palvelu on käytössä yleisessä asiakasneuvonnassa, lasten, nuorten ja perheiden palveluissa sekä ikääntyneiden palveluissa. Yhteydenottopyyntö on tarkoitettu kiireettömille asioille.

Löydät yhteydenottopyynnön verkkosivulta sata.fi oikeasta alakulmasta kohdasta ”Chat ja yhteydenottopyyntö”. Löydät yhteydenottopyynnön myös Sata-sovelluksen kirjautumissivulta oikeasta alakulmasta kohdasta ”Anonyymi asiointi”.

Avaa yhteydenottopyyntö-palvelu ja lue ohje palvelun käytöstä. Täytä pyydetyt tiedot ja kuvaa asiasi mahdollisimman tarkasti. Lähetä yhteydenottopyyntö painamalla ”Lähetä”. 

Näet Tapahtumat-välilehdeltä asiat, jotka liittyvät asiointiisi Sata-sovelluksessa. Löydät sieltä muun muassa ajanvaraukset, kyselyt, viestit, lomakkeet, chat-keskustelut, tehtävät, sisällöt ja palveluohjaukset sekä digipolut.​

Tapahtumat näkyvät aikajärjestyksessä uusimmasta vanhimpaan. Tulevat ja huomiota vaativat tapahtumat kuten ajanvaraukset ja vastaamattomat kyselyt näkyvät Tärkeät tapahtumat –osiossa. ​

Voit suodattaa näkymää valitsemalla yhden tai useamman tapahtumatyypin sivun yläosasta. Voit poistaa valinnan klikkaamalla tapahtumatyyppiä uudestaan. ​

Chat-keskustelujen tietoja on alkanut kertyä 29.9.2025 alkaen. Chat-keskusteluiden liitteet eivät tallennu Tapahtumat-välilehdelle.

Digipolku on digitaalinen asiointi- tai hoito-ohjelma, joka koostuu useista automaattisesti tietyssä järjestyksessä aktivoituvista vaiheista. ​

Digipolun vaiheet voivat koostua erilaisista tietosisällöistä, tehtävistä, ajanvarauksista ja kyselyistä. Digipolku voi mahdollistaa myös suoran viestiyhteyden asiakkaan asiaa hoitaviin ammattilaisiin. ​

Ammattilainen voi aktivoida digipolun tai digipolku voi alkaa myös automaattisesti ajanvarauksesta tiettyyn palveluun. ​

Voit suodattaa digipolun tapahtumat näkyviin Tapahtumat valikossa klikkaamalla digipolun nimeä. (Huomio! Digipolkuvalinta näkyy vain silloin, kun sinulle on aktivoitu digipolku).​

Digipolun aktivoimat tapahtumat näkyvät etusivulla Ajankohtaista sinulle –osiossa sekä Tapahtumissa. Näet tapahtumakortista, jos tapahtuma kuuluu johonkin digipolkuun. (Huomio! Tämä ei koske digipolun kyselyitä.)​

Puolesta asiointi tarkoittaa toisen henkilön puolesta asioimista. Toisen puolesta voi asioida alaikäisen lapsen huoltaja ja täysi-ikäisen henkilön täysi-ikäinen läheinen. Puolesta asioidessa tunnistaudut ensin itse palveluun jollakin suomalaisista tunnistautumisvälineistä. Tämän jälkeen valitset puolesta asioinnin palvelun etusivun oikeasta yläkulmasta löytyvän valikon takaa. Henkilö, jonka puolesta haluat asioida, valitaan suomi.fi-verkkopalvelussa. Palvelu tarkistaa oikeutesi puolesta asiointiin väestötietojärjestelmästä.

Lue lisää Suomi.fi-palvelusta: Suomalaiset tunnistusvälineet(siirryt toiseen palveluun)

Puolesta asioidessa puolesta asiointi näkyy asioinnin aikana sovelluksen yläosassa omana ilmoituksenaan (sinisellä pohjalla).​

Voit siirtyä puolesta asioinnista takaisin omaan asiointiisi siirtymällä oikean yläkulman nimen takaa löytyvään profiiliin ja valitsemalla Palaa omaan asiointiisi.​

Palvelun käyttö edellyttää henkilötietojen löytymistä Satakunnan hyvinvointialueen asiakas- ja potilastietojärjestelmästä. Jos sinut on ulkopaikkakuntalaisena valtuutettu Suomi.fi-palvelussa asioimaan Satakunnan hyvinvointialueella asuvan henkilön puolesta, asiointi on mahdollista palvelun kautta. Puolesta asioidessa tunnistaudut ensin itse palveluun ja tämän jälkeen valitse Siirry puolesta asiointiin, jolloin voit valita suomi.fi-verkkopalvelussa henkilön, jonka puolesta sinulla on valtuus asioida.

Puolesta asiointi ei ole tällä hetkellä mahdollista turvakieltoasiakkailla tai huollonjakotilanteissa.

Asiointi alle 12-vuotiaan puolesta

Huoltaja voi asioida alle 12-vuotiaan lapsensa puolesta.

Asiointi 12–17-vuotiaan puolesta

Huoltaja voi asioida 12-17 –vuotiaan puolesta seuraavissa palveluissa:

• Kiireetön viestintä
• Chat-asiointi
• Lomakkeet
• Kyselyt
• Ajanvaraus. 

12–17-vuotias nuori voi itse asioida palvelussa vahvasti tunnistautumalla. Huoltaja ei näe niitä asioita, jotka nuori hoitaa itse.

Potilastietojen näkyminen huoltajalle OmaKannassa

Päätöksentekokykyiseksi arvioitu nuori voi itse päättää, näkyvätkö käynnistä kirjattavat tiedot huoltajalle potilastiedon arkistossa eli OmaKannassa. Nuoren päätöksen perusteella ammattilainen merkitsee tiedot huoltajalle näkyviksi.

Huoltaja näkee alaikäisen terveydenhuollon tietoja, kun

• alaikäinen on alle 12-vuotias (Asiakastietolaki 703/2023)
• alaikäinen on päätöskykyinen ja sallii huoltajalle kyseiseen käyntiin liittyvien tietojen näyttämisen, ja ammattilainen on merkinnyt tiedon huoltajille näkyväksi
• alaikäisen päätöksentekokyky arvioidaan sellaiseksi, ettei hän ole kykenevä hoitamaan asiaansa, ja ammattilainen on merkinnyt tiedon huoltajille näkyväksi.

Huoltaja ei näe alaikäisen terveydenhuollon tietoja, kun

• alaikäinen todetaan kykeneväksi päättämään itse hoidoistaan ja alaikäinen ei anna lupaa tietojensa näkymiseen huoltajille
• ammattilainen ei ole merkinnyt päätöksentekokykyä kyseisestä käynnistä.

Asiointi 18-vuotta täyttäneen puolesta

Tarvitset Suomi.fi-valtuutuksen asioidaksesi täysi-ikäisen henkilön puolesta palvelussa. Myös puolesta asioijan tulee olla täysi-ikäinen.

Suomi.fi-valtuudet on Digi- ja väestötietoviraston tarjoama palvelu.

Valtuuden antaminen ja pyytäminen

Valtuuden voi antaa ja pyytää omatoimisesti tunnistautumalla sähköisillä tunnistusvälineillä (esimerkiksi verkkopankkitunnuksilla). 

Lue lisää: Valtuudet – Suomi.fi(siirryt toiseen palveluun)

Kun Suomi.fi-valtuutus annetaan terveydenhuollon asioiden hoitoon ja sosiaalihuollon asioiden hoitoon, on puolesta asiointi näiden osalta mahdollista

• Sata-sovelluksessa / digitaalisessa sote-keskuksessa
• OmaKannassa.

Valtuutus on mahdollista antaa myös, jos valtuuttajalla ei ole tunnistusvälineitä tai hän ei osaa käyttää digitaalisia palveluita.

Lue lisää: Avustettu valtuuttaminen – Suomi.fi(siirryt toiseen palveluun)

Väestötietojärjestelmä estää puolesta asioinnin seuraavissa tilanteissa:

• Valtuuden antaneelle eli valtuuttajalle on määrätty edunvalvoja.

• Puolesta asioijalle eli valtuutetulle ei ole annettu kyseiseen asiointiin tarvittavia valtuuksia.

• Puolesta asioijalle eli valtuutetulle itselleen on määrätty edunvalvoja.

Vastaanotto voidaan toteuttaa etävastaanottona. Kysy mahdollisuutta yksiköstä, jossa asioit. Silloin asiointi tapahtuu esimerkiksi tietokoneella, tabletilla tai älypuhelimella. ​

Sinulle varatut etävastaanotot näkyvät

• palvelun etusivulla Ajankohtaista sinulle –osiossa
• Tapahtumat-sivulla.

Pääset liittymään etävastaanotolle aikaisintaan 5 minuuttia ennen tapaamisen alkua, jolloin ”Liity vastaanotolle” -painike aktivoituu. Jos sinulla ei ole käytössä vahvaa tunnistautumista, sinulle on lähetetty etävastaanoton linkki tekstiviestillä ja sähköpostilla. Käytä sitä, kun liityt varatulle etävastaanottoajalle.​

​Toimi näin:​

• Jos ammattilainen ei ole vielä liittynyt etävastaanotolle, päädyt odotustilaan, kunnes ammattilainen liittyy mukaan. Kun ammattilainen on liittynyt, voit valita ”Liity videotapaamiseen”.​
• Tarkista ennen liittymistä, että mikrofonisi ja kamerasi toimivat.
  • Näet kameran esikatselun ruudulla, kun kamera on päällä.
  • Klikkaa Asetukset-kuvaketta ja pääset muuttamaan mikrofonin ja kameran asetuksia.
  • Jos et ole ennen liittynyt laitteellasi etävastaanotolle, palvelu pyytää lupaa käyttää mikrofonia ja kameraa. Salli lupa. Salli lupa tarvittaessa erikseen laitteen (älypuhelin, tabletti tai tietokone) tai selaimen (esimerkiksi Google Chrome, Microsoft Edge) asetuksista.
• Kun kamera ja mikrofoni toimivat, valitse ”Liity tapaamiseen”.​
• Saat etävastaanoton aikana toimintopalkin näkyviin
  • selainnäkymässä / tietokoneella hiirtä liikuttamalla
  • älypuhelimessa koskettamalla näyttöä.
• Voit tarvittaessa sulkea ja avata mikrofonin ja kameran, kun klikkaat niiden kuvaketta. ​
• Kun liityt etävastaanotolle, avautuu myös chat-ikkuna. Sen kautta voit lähettää tai vastaanottaa liitteitä ja ohjeita etävastaanoton aikana. ​
• Kun klikkaat ruudukkoa, saat muutettua näkymää niin, että näet sekä itsesi, että ammattilaisen ruudulla vierekkäin. Klikkaamalla ruudukkoa uudestaan, palaat alkuperäiseen näkymään. ​
• Asetuksista pääset muuttamaan mikrofonin ja kameran asetuksia. Älypuhelimella voit asetuksista esimerkiksi vaihtaa etukameran takakameraan.​
• Voit jakaa näyttöäsi etävastaanotolla valitsemalla Aloita näytön jako. Eteesi avautuu näkymä, josta voit valita, mitä haluat näyttää:
  • välilehti
  • ikkuna
  • koko näyttö
    Klikkaa sopivaa vaihtoehtoa ja valitse Jaa. Lopeta näytönjako valitsemalla Lopeta jakaminen.​
• Jos haluat palvelun etusivulle, paina Takaisin-painiketta. Huomio! Videoyhteys sulkeutuu. Jos vastaanottoaikaa on jäljellä, voit liittyä uudestaan painamalla Liity vastaanotolle.
• Voit sulkea etävastaanoton punaisesta luurista. Jos vastaanottoaikaa on jäljellä, voit liittyä uudestaan painamalla Liity videotapaamiseen.
• Kun asiasi on käsitelty ammattilaisen kanssa ja etävastaanotto päättyy, valitse Poistu. Huomio! Kun valitset Poistu, et enää pääse liittymään videotapaamiseen uudestaan. Myös videotapaamisen chat-ikkuna sulkeutuu. ​