Asiakasraadit
Asiakasraadit ovat tärkeä osa hyvinvointialueen toimintaa, koska niiden avulla saadaan asiakkaiden näkökulmaa palveluiden suunnitteluun, toteutukseen ja arviointiin. Raadit tarjoavat mahdollisuuden keskustella, jakaa näkemyksiä ja vaikuttaa päätöksiin, jotka koskettavat meitä kaikkia.
Miksi osallistua asiakasraatiin?
- Vaikuta palveluihin: Asiakasraatien kautta voit tuoda esiin ideoita, kokemuksia ja kehitysehdotuksia, jotka auttavat meitä muokkaamaan palveluistamme entistä toimivampia.
- Kuule ja tule kuulluksi: Raadit tarjoavat mahdollisuuden antaa asiakasnäkökulmaa muun muassa kehityshankkeisiin ja tuleviin uudistuksiin.
Kenelle asiakasraadit ovat?
Asiakasraadit ovat avoimia kaikille asukkaille, jotka haluavat vaikuttaa hyvinvointialueensa palveluihin. Osallistuminen ei vaadi erityisosaamista – tärkeintä on halu jakaa kokemuksia ja kehittää yhdessä.
Digitaalinen asukasraati
Digitaalinen asukasraati tarjoaa uudenlaisen mahdollisuuden kuulla hyvinvointialueen asiakkaiden ääntä entistä laajemmin ajasta ja paikasta riippumatta.
Raati on avoin kaikille alueen asiakkaille – mukaan pääsevät kaikenikäiset ja taustaiset asukkaat – osallistuminen sekä kyselyihin vastaaminen on anonyymia ja vapaaehtoista. Osallistujalta kerätään taustatiedot, jotta kyselyjä voidaan kohdentaa eri asiakasryhmille.
Jäsenet voivat muun muassa antaa palautetta, vastata kyselyihin, kommentoida suunnitelmia sekä ilmoittautua uusien palvelujen ja sovellusten testikäyttäjiksi.
Osallistuminen ei edellytä erityistä asiantuntemusta, vaan tärkeintä on halu jakaa näkemyksiä ja innostus kehittää hyvinvointialueen palveluja. Asiakkaan äänen kuuleminen on meille tärkeää.
Digiraatiin osallistumisesta ei makseta erillistä korvausta.
Vastaa ja vaikuta, ilmoittaudu mukaan hyvinvointialueen digiraatiin!
Digiraadin toiminnan tuloksia
Digiraadissa tehtyjen kyselyiden tuloksia ja vaikuttavuutta voit tarkastella raadin toiminnasta tehtyjen uutisten avulla.
Tiia Anttila
palvelukoordinaattori, hyte-työ: kokemusosaamisen koordinaatio
Asiakasraati
Raati, joka koostuu 15–20 vapaaehtoisesta jäsenestä, tuottaa ideoita ja suosituksia asiakaslähtöisyyden parantamiseksi.
Jäsenet valitaan edustamaan hyvinvointialueen väestöä monipuolisesti.
Raati kokoontuu 4–6 kertaa vuodessa hybridikokouksissa, joissa käsitellään sekä asiantuntijoiden että jäsenten esiin nostamia asioita.
Lisäksi raati tekee arviointikäyntejä ja prosessien läpikävelyjä.
Jälkihuoltonuoret
Satakunnan hyvinvointialueella toimii jälkihuollon nuorille suunnattu asiakasraati, joka kokoontuu neljä kertaa vuodessa. Asiakasraatiin osallistuu noin 10 nuorta, jotka ovat iältään 18-25 -vuotiaita sekä sosiaaliohjaajia. Asiakasraadin kautta pyritään kehittämään jälkihuollon toimintaa ja lisäämään tietoisuutta lastensuojelusta nuorten kokemusten ja ajatusten pohjalta.
Yhteystiedot:
Jaana Kaulio, puh. 040-4886226
Viivi Ranne, puh. 044-4037915
Mirka Uusitalo, puh. 044-7012727