Digiraati: Tietoa muistipoliklinikan yhteydenottokanavien uudistuksesta toivotaan monikanavaisesti
Digiraadille toteutettiin kesäkuussa 2026 kysely muistipoliklinikan yhteydenottokanavien muutoksista. Kyselyyn vastasi 258 raatilaista, joista suurin osa oli yli 65-vuotiaita.
Satakunnan hyvinvointialueella on käynnissä kehitystyö, jossa pyritään varmistamaan asiakkaiden sujuva ja oikea-aikainen palveluihin ohjautuminen. Muistipoliklinikalle on tulossa syksyllä 2026 käyttöön keskitetty asiakaspalvelu, johon voi ottaa yhteyttä, mikäli on huolta muistista. Yhteyttä voi ottaa puhelimitse tai Sata-sovelluksen kautta. Yhteydenotto muistipoliklinikalle pyritään pitämään mahdollisimman helppona ja yksinkertaisena, jotta muistihuoleen pystytään reagoimaan ajoissa ja siten vaikuttamaan mm. henkilön elämänlaatuun sekä kotona selviytymiseen mahdollisimman pitkään.
Uusista yhteydenottokanavista olisi raatilaisten mielestä hyvä viestiä etenkin hyvinvointialueen verkkosivuilla, sosiaalisessa mediassa, paikallislehdissä sekä toimipisteissä. Osa vastaajista toivoi uutiskirjettä sähköpostin välityksellä.
Myös läheinen voi ottaa yhteyttä muistipoliklinikalle, jos hänellä on huoli toisen muistista. Vaikka jokaisella on oikeus päättää omista asioistaan myös terveyteensä liittyen, on tilanteita, jolloin henkilö ei itse tunnista muistioireitaan, mutta niihin pitäisi saada apua.
36% vastaajista koki, että lupa asioida toisen puolesta digitaalisesti voidaan varmistaa vaatimalla Sata-sovelluksessa puolesta asioinnin valtuutus, jonka voi tehdä esimerkiksi hyvinvointialueen palvelupisteellä tai Suomi.fi-palvelussa.
27% raatilaisista oli sitä mieltä, että puhelinkontaktissa ammattilainen voisi ehdottaa, että yhteydenotto tapahtuisi yhdessä muistioireisen henkilön kanssa. Monet vastaajat pitivät yleisesti ottaen sellaista tilannetta erittäin hankalana, jos muistiongelmainen itse ei tunnista oireitaan eikä myöskään anna läheisten auttaa.
Kyselyn tuloksia hyödynnetään muistipoliklinikan yhteydenottokanavien kehitystyössä ja uudistuksesta viestimisessä.
Kiitos kaikille kyselyn vastanneille!
Digiraati on satakunnan hyvinvointialueen uusi osallistamiskanava, jonka tavoitteena on tuoda alueen asukkaiden kokemukset ja ideat palvelujen kehittämisen tueksi. Digiraati tarjoaa uudenlaisen ajasta ja paikasta riippumattoman vaikuttamisväylän asukkaille. Kiinnostuitko digiraadista? Lue lisää ja ilmoittaudu mukaan: sata.fi/asiakasraadit