Asiakasposti kulkee 14.4. alkaen digitaalisena suomi.fi-viesteihin
Satakunnan hyvinvointialueen ja muiden viranomaisten postin vastaanotto muuttuu 14.4.2026 alkaen ensisijaisesti digitaaliseksi eduskunnan päätöksellä. Kun asiakas tunnistautuu 14.4. jälkeen ensimmäisen kerran Sata-alueen tai jonkin muun viranomaisen digitaaliseen asiointipalveluun kuten Sata-sovellukseen tai OmaVeroon, asiakkaalle luodaan digitaalinen postilaatikko Suomi.fi-viesteihin. Suomi.fi-viestit korvaavat viranomaisilta saapuvan paperipostin: sama asia ei saavu enää myöhemmin kirjeenä kotiin.
Suomi.fi-viestien käyttö säästää aikaa sekä asiakkailta että ammattilaisilta, kun viestit kulkevat nopeasti. Myös tietoturva parantuu, kun posti tulee varmasti oikealle vastaanottajalle.
Suomi.fi-viestipalvelun käyttöönottoa on ehdotettu vuoden alusta alkaen, kun asiakas tunnistautuu Sata-alueen digitaalisiin palveluihin. Huhtikuun 14. päivästä alkaen erillistä suostumusta käyttöönottoon ei enää kysytä, vaan Suomi.fi-viestien käyttöön tulosta kerrotaan tunnistautumisen yhteydessä.
Sata-alueelta lähtevät digipostit laajenevat vaiheittain koskemaan kaikkia asiakkaalle lähteviä posteja. Digipostina kulkevat jo nyt sairaala- ja terveyspalveluiden ajanvaraus- ja kutsukirjeet liitteineen. Asiakaslaskut tulevat toistaiseksi edelleen paperipostina, ellei asiakas ole tilannut e-laskua verkkopankkiinsa tai tehnyt sopimusta Omapostin tai Kivran kanssa. Laskutuksen osalta laajempi digitalisointi ja Suomi.fi-viestit palvelu on myös valmistelussa.
Miten ja kenelle Suomi.fi-viestit tulevat käyttöön 14.4. alkaen?
- Suomi.fi-viestit tulee käyttöön täysi-ikäiselle asiakkaalle, jolla ei vielä ole Suomi.fi-viestit käytössä.
- Asiakas näkee ilmoituksen Suomi.fi-viestien käyttöönotosta, kun käyttää digipalveluihin, esim. Sata-sovellukseen tai Mobiiliapuriin, kirjautuessaan tunnistautumisessa Suomi.fi-tunnistusta.
- Ilmoitus pyytää asiakkaan sähköpostiosoitteen. Se on vahvistettava sähköpostin kautta tunnin sisällä. Näin asiakas saa aina ilmoituksen sähköpostiinsa, kun uutta postia on saapunut Suomi.fi-viesteihin.
- Toisen puolesta asioiva henkilö saa viestit itselleen. Viestit eivät mene sille henkilölle, jonka puolesta asioidaan.
Jos asiakas ei käytä digitaalisia asiointipalveluja vahvasti tunnistautuneena, saa hän jatkossakin viranomaispostin paperipostina tai digitaalisena muihin hänellä käytössä oleviin digitaalisiin postipalveluihin kuten esimerkiksi OmaPosti tai Kivra.
Muutos ei myöskään koske alaikäisiä eikä niitä henkilöitä, jotka ovat edunvalvonnassa tai joilla on voimassa oleva edunvalvontavaltuutus.
Miten pääsee lukemaan Suomi.fi-viesteihin saapuneet viestit?
Jatkossa, jos asiakas odottaa postia Sata-alueelta, on hyvä seurata Suomi.fi-mobiilisovelluksen ilmoituksia tai omaa sähköpostiaan. Mobiilisovellukseen sekä sähköpostiin tulee ilmoitus, kun Suomi.fi-viesteissä on uusi viranomaisposti. Mobiilisovelluksessa tulee olla hyväksyttynä ilmoitukset.
Asiakas voi lukea Suomi.fi-viesteihin saapuneet viranomaisviestit Suomi.fi-mobiilisovelluksessa tai kirjautumalla Suomi.fi-verkkopalveluun ja siirtymällä siellä kohtaan ”Viestit”. Tunnistautuminen palveluun tapahtuu pankkitunnuksilla, mobiilivarmenteella tai henkilökortin sähköisellä varmenteella.
Miten viranomaispostin saa jatkossakin paperipostina?
Digitaaliseen postiin siirtyminen ei tarkoita sitä, ettei kukaan voisi jatkossa vastaanottaa viranomaisten postia paperikirjeinä. Mikäli asiakas haluaa jatkossa Sata-alueelta tulevat kirjeet paperipostina digitaalisen palvelun sijaan, on hänen itse muutettava toimitustapa. Tätä ei ammattilainen voi tehdä asiakkaan puolesta. Muutoksen voi tehdä 14.4. alkaen Suomi.fi-palvelussa kirjautumalla ja muokkaamalla omia tietojaan. Valinta paperipostin vastaanottamisesta pysyy voimassa vuoden kerrallaan. Jos vuoden jälkeen tunnistautuu uudelleen viranomaisten asiointipalveluihin, Suomi.fi-viestit tulee uudelleen käyttöön.
Suomi.fi-viestit ei tule käyttöön, jos asiakas ei käytä viranomaisten sähköisiä palveluja. Silloin asiakaspostin saa jatkossakin paperisena tai digitaalisena jos asiakkaalla on käytössä muu digitaalinen postipalvelun kuten esimerkiksi OmaPosti tai Kivra.
Jos asiakkaan käytössä on Suomi.fi-mobiilisovellus, on huomattava, että pelkkä sovelluksen poistaminen ei poista Suomi.fi-viestejä käytöstä vaan palvelun käytöstä poistaminen pitää aina tehdä Suomi.fi-viestien asetuksissa. Myöskään mobiilisovelluksen ilmoitusten poistaminen ei poista suomi.fi-viestien vastaanottamista.