Omavalvontaraportti osoittaa kehitystä useilla alueilla
Satakunnan hyvinvointialueen omavalvontaohjelman seurantaraportti 1-12/2025 ja 9- 12/2025 osoittaa, että palvelujen saatavuus ja hoitoon pääsy ovat parantuneet monilla palvelualueilla. Kehitys näkyy erityisesti lastensuojelussa, terveydenhuollon yhteydensaannissa ja hoitoon pääsyssä. Raportti tuo esiin myös alueita, joissa tarvitaan jatkotoimia.
Lastensuojelussa palvelutarpeen arviointi on aloitettu lakisääteisesti seitsemässä arkipäivässä 94 % tapauksista ja valmistunut määräajassa 97 % arvioinneista. Suunta on selkeästi parempi kuin alkuvuonna. Vammaispalveluissa käsittelyajat ovat sen sijaan pidentyneet resurssipulan vuoksi, ja niitä pyritään tasoittamaan jakamalla hakemuksia yli alueiden.
Perusterveydenhuollossa asiakkaat ovat saaneet yhteyden sote-keskuksiin pääosin saman päivän aikana. Suorasoittojen vastausaika on lyhentynyt viiteen minuuttiin ja takaisinsoittojen 65 minuuttiin loppuvuonna. Alle 23-vuotiaista 96 % ja aikuisista 100 % pääsi kiireettömään hoitoon määräajassa.
Suun terveydenhuollossa alle 23‑vuotiaiden hoitoon pääsy (3kk) parani 91 prosenttiin ja aikuisten hoitotakuu toteutui edelleen hyvin. Erikoissairaanhoidossa lähetteiden käsittely tehostui, ja vain 0,9 % lähetteistä ylitti määräajan. Eniten haasteita on lähetteiden käsittelyssä ja hoitoon pääsyssä edelleen silmätaudeilla erityisesti kaihileikkausten osalta.
Psykiatriassa lasten ja nuorten hoitoon pääsy on säilynyt erittäin hyvänä: mediaaniodotusaika on 0 vuorokautta, eikä määräaikojen ylityksiä raportoitu.
Asiakaskokemus on pysynyt vahvana. Erikoissairaanhoidon tekstiviestipalautteiden NPS oli 83 ja strukturoitujen väittämien tulokset olivat yli tavoitetason. Koko hyvinvointialueen verkkopalautteissa NPS jäi matalammaksi, ja asiakkaat toivoivat erityisesti sujuvampia digipalveluja ja lyhyempiä jonotusaikoja ilman ajanvarausta toimiviin palveluihin.
Tietoturva- ja tietosuojailmoitusten määrä vuoden 2025 kasvoi verrattuna edelliseen vuoteen, mikä kertoo henkilöstön aktiivisuudesta ja siitä että ymmärrys ilmoittamisesta on lisääntynyt. Potilasvahinkoilmoituksia tehtiin 92. Henkilöstön tekemien läheltä piti ja vaaratapahtumien ilmoitusmäärä pysyi koko vuoden samalla tasolla ja enemmistö ilmoituksista koski lääke- ja nestehoitoon liittyviä poikkeamia sekä tapaturmia.
Henkilöstön työhyvinvointi on kehittynyt myönteisesti: työn palkitsevuus, palautuminen ja johtamisen oikeudenmukaisuus ovat vahvistuneet. Työyhteisöjen yhteistyössä ja muutostilanteiden vaikutusmahdollisuuksissa on edelleen kehittämistarpeita.
Pelastustoiminnassa toimintavalmius oli palvelutasopäätöksen mukaista, ja turvallisuusviestinnän vuositavoitteet saavutettiin.
Kokonaisuutena raportti osoittaa, että hyvinvointialueella on saavutettu parannuksia monella osa-alueella ja myös kehittämistarpeita on tunnistettu. Omavalvonta tukee kehittämistyötä entistä systemaattisemmin, ja työtä palvelujen saatavuuden, laadun, turvallisuuden ja yhdenvertaisuuden vahvistamiseksi jatketaan.