Digiraati: Hoidon jatkuvuus kaipaa vielä kehittämistä
Hoidon jatkuvuutta on kehitetty RRP4 Satakunnan Omalääkäri 2.0 -hankkeessa, jonka tavoitteena on kehittää alueellista terveydenhuoltoa siten, että asiakkaat saavat joustavaa, jatkuvaa ja henkilökohtaista hoitoa. Hanke keskittyi muun muassa palvelujen koordinointiin, tiedon siirtymiseen ammattilaisten välillä sekä asiakaskokemuksen parantamiseen. Hoidon jatkuvuutta on edistetty ottamalla marraskuussa 2025 kolmessa sote-keskuksessa käyttöön toimintatapa, jossa asiakkaan hoitoa tukee moniammatillinen tiimi.
Digiraadille toteutetulla kyselyllä haluttiin selvittää asiakkaiden kokemuksia sote-keskuspalveluiden hoidon jatkuvuudesta. Kyselyssä ei eritelty, ovatko vastaajat asioineet oman hoitotiiminsä kanssa vai vastaavatko he kysymyksiin yleisesti aiempien asiointikokemustensa pohjalta.
Kysely toteutettiin 5.12.-12.2.2025. Kyselyyn vastasi yhteensä 230 henkilöä. Vastaajajoukko painottui iäkkäämpiin ikäryhmiin, erityisesti 65–74-vuotiaisiin. Suurin osa vastaajista oli naisia (64 %). Vastaajien kokemus hoidon jatkuvuudesta on selvästi heikko.
Selkeä enemmistö vastaajista koki, ettei asioi yleensä saman työntekijän tai ammattilaisen kanssa. Vain noin neljännes vastaajista oli sitä mieltä, että tapaa useimmiten saman ammattilaisen. Tämä viittaa puutteisiin hoitosuhteiden pysyvyydessä. Yli puolet vastaajista oli sitä mieltä, etteivät ammattilaiset ole hyvin perillä aiemmista tapaamisista. Tämä kertoo kokemuksesta, jossa hoito ei näyttäydy kokonaisuutena vaan yksittäisinä, toisistaan irrallisina käynteinä. Valtaosa vastaajista ei kokenut tietävänsä selkeästi, kenen puoleen voi tarvittaessa kääntyä. Epäselvyys vastuuhenkilöstä heikentää hoidon ennakoitavuutta ja asiakkaan turvallisuuden tunnetta. Vastauksista nähtiin tarve pysyville hoitosuhteille, tiedonkulun parantamiseen sekä hoidon selkeyttämiseen ja koordinaatioon.
Kyselyn tulokset osoittavat, että hoidon jatkuvuus ei vielä toteudu vastaajien kokemusten mukaan riittävällä tasolla. Erityisesti pysyvien hoitosuhteiden puute, heikko tiedonkulku ja epäselvyys vastuuhenkilöistä heikentävät hoitokokemusta. Tulokset tukevat tarvetta kehittää rakenteita, jotka vahvistavat hoidon jatkuvuutta ja asiakkaan näkökulmasta selkeää vastuunjakoa.
