Sata-sovellus juhlii 1-vuotissyntymäpäiväänsä

Vuosi sitten lanseerattu Sata-sovellus on kasvanut vauhdilla ja helpottanut asiointia tuhansille satakuntalaisille. Sovellus tuo palvelut lähelle: asiakkaat voivat asioida ammattilaisen kanssa chatissa tai videovastaanotolla, lähettää viestejä, täyttää lomakkeita ja hoitaa ajanvaraukset sote-keskukseen ja laboratorioon. Lisäksi sovellus mahdollistaa asioinnin toisen henkilön puolesta valtuutuksella sekä tarjoaa etävastaanottoja ja digipolkuja, jotka tukevat asiakkaiden arkea.

Yhdessä olemme saavuttaneet paljon. Sovelluksen käyttäjämäärä on noussut yli 58 000 asiakkaaseen, mikä tarkoittaa, että jo useampi kuin joka kolmas täysi-ikäinen satakuntalainen käyttää palvelua. Vuoden 2025 kunnianhimoinen tavoite 40 000 uutta käyttäjää saavutettiin jo heinäkuussa. Marraskuussa saavutettiin toinen merkkipaalu, kun alustalle rekisteröityneiden ammattilaisten määrä ylitti 1000 käyttäjän rajan.

Asiakkaat ovat lähettäneet Sata-sovelluksen kautta lähes 82 000 viestiä ja käyneet yli 73 000 chat-keskustelua. Suosituin chat-palvelu on ollut Terveyspalvelu-chat, jossa on vajaassa vuodessa käyty lähes 50 000 keskustelua. Toiseksi suosituin chat-palvelu on ollut Asiakaspalvelu-chat, jossa on käyty vajaassa vuodessa yli 21 000 keskustelua.

Saatujen palautteiden mukaan asiakkaat arvostavat erityisesti sovelluksen avulla saatavan palvelun nopeutta, toimivuutta ja helppoutta. Kiitosta saa toistuvasti myös henkilökuntamme ammattitaito ja ystävällinen, asiakaslähtöinen työskentelytapa.

Kuluneen vuoden aikana sovellukseen on lisätty lukuisia uusia ominaisuuksia, jotka tekevät palvelusta entistä monipuolisemman ja asiakkaiden tarpeisiin paremmin vastaavan. Ja tämä on vasta alkua – kehitys jatkuu, jotta palvelu vastaa entistä paremmin asiakkaidemme tarpeisiin.

Kiitos jokaiselle, joka on ollut mukana matkassa. Onnea 1-vuotiaalle Sata-sovellukselle!

Digitaalisia palveluita kehitetään RRP4-hankkeessa, jota rahoitetaan EU:n kertaluonteisesta elpymisvälineestä (Next Generation EU).