Ikääntyneiden palvelujen toimialueen palveluohjaajien lomautusten vaikutukset ja niihin varautuminen

Satakunnan hyvinvointialueen on ollut välttämätöntä käydä yhteistoimintaneuvottelut ja niiden seurauksena ottaa käyttöön lomautukset talouden lisäsopeutustoimien saavuttamiseksi. Satakunnan hyvinvointialueella toteutetaan lomautukset 25.9–23.12.2024 välisellä ajanjaksolla.

Lomautukset koskevat myös ikääntyneiden palvelujen toimialueen palveluohjaajia, jotka työskentelevät asiakas- ja palveluohjauksessa sekä omais- ja perhehoidon työtehtävissä.

Lomautusten vuoksi asiakastyöhön saattaa tulla viivettä, koska työtehtäviä joudutaan priorisoimaan. Pyrimme siihen, että lomautusten vaikutukset palveluihin olisivat mahdollisimman vähäisiä.

Asiakasohjauksessa puheluiden vastaanottoaikaa supistetaan sekä viranomaislinjan että asiakasohjauksen linjan osalta 2.10- 10.12.2024 välisenä aikana. Puheluihin vastataan arkipäivisin klo 9.00–15.00. Puheluihin vastaamisessa ja takaisinsoitossa voi esiintyä viivettä.

Palveluohjauksessa hoidetaan ensisijaisesti huoli-ilmoitusten käsittely ja ne asiakkaat, jotka eivät jo ole palveluiden piirissä. Toissijaisesti hoidamme Arviointi- ja kuntoutusyksiköissä odottavien sijoitukset ympärivuorokautiseen palveluasumiseen.

Omaishoidon tuen palveluohjauksessa hoidetaan ensisijaisesti asiakkaiden kriisitilanteiden ja huoli-ilmoituksen selvittely. Ikääntyneiden perhehoidon asioiden osalta palvelut voivat ruuhkautua.

Pahoittelemme tilannetta. Yhteydenotto kiireellisissä asioissa joko keskitettyyn asiakasohjaukseen (p.  044 701 0328 ) tai asiakkaan omaan omaishoidon palveluohjaajaan.